De training Agressiebeheersing leert de deelnemer in een vroeg stadium agressie te voorkomen. De training is vooral gericht op vaardigheden waarmee escalatie in het geval van agressie voorkomen kan worden. De deelnemer leert de invloed van zijn handelen op de agressor, maar ook de impact van agressie op de eigen persoon. De training kan modulair worden toegespitst op het soort dienstverlening van de deelnemer. 

Deze training wordt zowel via de open inschrijving als in-company aangeboden. Bij een in-company traject zal in overleg met de opdrachtgever een keuze gemaakt worden uit de volgende onderwerpen:

  • Communicatie;
  • Gedragsfactoren;
  • Soorten agressie;
  • Impact van agressie;
  • Reacties op agressie;
  • Zelfcontrole;
  • Agressieverhogend en agressieverlagend gedrag;
  • Emotioneel- en professioneel handelen;
  • Grenzen stellen;
  • Confronteren;
  • Escalatie en de-escalatie;
  • Geweldshantering;
  • Wet- en regelgeving.

Deze training is een praktijkgerichte voorbereiding om confrontaties met agressie in de dagelijkse praktijk van dienstverleners te voorkomen. Door de modulaire opbouw kan cursus training worden aangesloten op de praktijk, wensen en behoeften van de deelnemers. Er is geen examen, wel wordt een bewijs van deelname verstrekt.

Duur

1 dag

Zelfstudie

Geen zelfstudie noodzakelijk

Doelgroep

Mensen die door hun werkzaamheden een verhoogd risico lopen om in aanraking te komen met agressie. Te denken valt aan bijvoorbeeld sociaal dienstverleners, medewerkers in de beveiligingssector, verkeersregelaars en personen in een publieke functie.

Voorkennis

Geen specifieke voorkennis vereist. Wel is goede beheersing van de Nederlandse taal noodzakelijk.

Na afronding

Na afronding van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname. Heeft u vaardigheden in het beheersen van agressie en kunt u omgaan met de gevolgen van agressie. 

Prijs

€ 199,- 
Exclusief 21% btw, inclusief arrangementskosten. Deze training wordt ook in-company aangeboden. Voor de investering verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Mogelijk vervolg

In overleg kunnen wij voor u een vervolg training samenstellen.

Opleidingen tijdens de coronacrisis
Wellicht vraag u zich af in hoeverre opleidingen en trainingen zijn veranderd door de coronacrisis en welke überhaupt worden gegeven. Op deze pagina praten we u bij over de huidige stand van zaken!

Praktische informatie
Agressiebeheersing 1 dag
Agressiebeheersing Geen specifieke voorkennis vereist. Wel is goede beheersing van de Nederlandse taal noodzakelijk.
Agressiebeheersing € 199,- excl. 21% btw en incl. arrangementskosten.

Meer informatie Opleiding Support Servicedesk
info@ivon.nl